استفتاء انفوبلس.. الجمهور يمنح ثقته لشركات التوصيل ويكرّس صدارة “الوسيط”

انفوبلس..

في وقت أصبحت فيه خدمات التوصيل جزءاً لا يتجزأ من الحياة اليومية للعراقيين، ومع اتساع الاعتماد عليها في التسوّق والعمل والخدمات، أعلنت شبكة انفوبلس نتائج استفتائها الجماهيري لاختيار أفضل شركة توصيل عراقية لعام 2025. الاستفتاء، الذي جاء بتفاعل لافت، قدّم صورة واضحة عن اتجاهات الثقة لدى المستخدمين، وكشف عن حجم التفاوت بين الشركات العاملة في هذا القطاع الحيوي.

 
أظهرت النتائج النهائية للاستفتاء تفوّقاً كاسحاً لشركة الوسيط، التي حصلت على نسبة 74% من مجموع الأصوات، لتتصدّر المشهد بوصفها الخيار الأول للمستخدم العراقي في خدمات التوصيل خلال عام 2025. هذا الرقم المرتفع يعكس، وفق متابعين، مستوى عالياً من الرضا العام، وتجربة متراكمة استطاعت الشركة من خلالها ترسيخ اسمها في سوق شديد التنافس.

وشارك في الاستفتاء 380 مصوّتاً، وهو رقم يمنح النتائج دلالة واضحة على اتجاه الرأي العام، لا سيما أن التصويت جاء من مستخدمين لهم تجربة مباشرة مع شركات التوصيل، ويعتمدون عليها بشكل متكرر في حياتهم اليومية، سواء في توصيل الطرود أو الطلبات التجارية.

وفي المرتبة الثانية حلّت شركة الأمين بنسبة 10% من الأصوات، محتفظة بحضور محدود لكنه ثابت، يعكس قاعدة من المستخدمين ترى فيها خياراً مقبولاً، وإن لم ترقَ إلى مستوى المنافسة مع المتصدّر. ويشير مراقبون إلى أن هذه النسبة تعكس ثقة جزئية، لكنها في الوقت نفسه تبرز الحاجة إلى تطوير الخدمة وتعزيز الانتشار.

أما شركتا هاي إكسبريس وبرايم فقد حصلت كل منهما على 8% من الأصوات، في نتيجة متقاربة تعكس حضوراً متواضعاً في وعي الجمهور. ويعزو مختصون هذا الأداء إلى عوامل تتعلق بسرعة التوصيل، أو التغطية الجغرافية، أو مستوى التواصل مع الزبائن.

في المقابل، سجّلت شركتا مدن إكسبريس وبوكسي نسبة 0% من الأصوات، وهي نتيجة لافتة تفتح الباب أمام تساؤلات جدية حول مستوى الانتشار، أو مدى حضور هذه الشركات في السوق، أو حتى ثقة المستخدمين بها خلال الفترة الماضية.

وتكشف قراءة معمّقة للنتائج أن الفارق الكبير بين “الوسيط” وبقية الشركات لا يعود فقط إلى عامل واحد، بل إلى منظومة متكاملة من العناصر، من بينها الالتزام بالمواعيد، وسهولة الإجراءات، والتعامل المهني مع الطرود، إضافة إلى عامل الثقة، الذي يُعد الأكثر حساسية في قطاع يعتمد على تسليم ممتلكات الزبائن.

ويرى متابعون لقطاع الخدمات اللوجستية أن تصدّر “الوسيط” بهذه النسبة المرتفعة يعكس نجاحها في بناء صورة ذهنية إيجابية لدى المستخدم، قائمة على الاستقرار والموثوقية، في وقت يعاني فيه السوق من تذبذب في مستوى الخدمة لدى بعض المنافسين. كما يشيرون إلى أن المستخدم العراقي بات أكثر دقة في تقييمه، وأقل استعداداً لمنح ثقته لشركة لا تلبّي توقعاته.

وأكدت شبكة انفوبلس أن هذا الاستفتاء يأتي في إطار نشاطها الإعلامي الرامي إلى قياس نبض الشارع، وتسليط الضوء على القطاعات الخدمية التي تمس حياة المواطن بشكل مباشر. وأوضحت أن النتائج لا تمثل تصنيفاً فنياً أو تقييماً رسمياً، بل قراءة جماهيرية تعكس تجربة المستخدم وانطباعه العام عن الخدمة.

ويرى خبراء أن مثل هذه الاستفتاءات تمثّل مؤشراً مهماً للشركات العاملة في قطاع التوصيل، إذ توفّر لها فرصة لمراجعة أدائها، وفهم مكامن القوة والضعف، خصوصاً في سوق يشهد توسعاً سريعاً، ومنافسة متزايدة مع نمو التجارة الإلكترونية والخدمات الرقمية.

كما يشير مختصون إلى أن قطاع التوصيل في العراق مقبل على تحولات أكبر خلال السنوات المقبلة، مع ازدياد الطلب وتنوّع الخدمات، ما يجعل الحفاظ على ثقة الجمهور تحدياً مستمراً، لا يمكن تحقيقه إلا عبر تحسين الجودة، وتوسيع التغطية، والالتزام بالمعايير المهنية.

وفي المحصلة، تعكس نتائج استفتاء “أفضل شركة توصيل عراقية لعام 2025” واقعاً واضحاً: شركة واحدة استطاعت أن تحسم ثقة الجمهور بفارق كبير، فيما تقف بقية الشركات أمام اختبار حقيقي لإعادة بناء صورتها وتطوير خدماتها. وبين هذه الأرقام وتباين النسب، يبقى صوت المستخدم العراقي هو الحكم النهائي، والعامل الأهم في رسم خريطة المنافسة داخل هذا القطاع الحيوي.